NOWY TEMAT
elektroda NewsGroups Forum Index - Elektronika Polska - Jak udowodnić serwisowi, że uszkodzenie portu USB w tablecie wynika z ich naprawy?
Goto page 1, 2, 3 ... 9, 10, 11 Next
Kris
Guest
Guest
Wed Aug 17, 2016 9:11 am
Sprawa wg mnie beznadziejna ale może ktoś kto pracuje/pracował w serwisie coś doradzi
Dwa miesiące temu wysłałem tablet do serwisu autoryzowanego- naprawa gwarancyjna. Były kłopoty z ładowaniem urządzenia.
Wg informacji z serwisu wymienili gniazdo ładowania. Tablet odesłali problemów z ładowaniem już nie było czyli w sumie ok.
Za ok 4 tygodnie zauważyłem że w tablecie nie działa port USB
Ponieważ to tablet to sporadycznie używam w nim portu USB więc problem zauważyłem z opóźnieniem
Wysłałem ponownie tablet do serwisu.
Kilka dni temu serwis przesłał informację że uszkodzone mechanicznie są ścieżki w okolicy gniazda USB więc tracę gwarancję.
Do środka tableta nigdy nie zaglądałem więc nie miałem możliwości uszkodzić tych ścieżek. Wg mnie uszkodzone zostały podczas poprzedniej naprawy gwarancyjnej.
Jednak jak to udowodnić?
Sytuacja beznadziejna czy jednak jest szansa wygrać z serwisem?
Robert WaĹkowski
Guest
Guest
Wed Aug 17, 2016 9:11 am
W dniu 2016-08-17 o 09:11, Kris pisze:
Quote:
Do środka tableta nigdy nie zaglądałem więc nie miałem możliwości uszkodzić tych ścieżek.
Ścieżki obrywają się z powodu gmerania wtyczką USB.
Ścieżki obrywają się z powodu gmerania wtyczką USB.
Robert
Cezar
Guest
Guest
Wed Aug 17, 2016 9:27 am
On 17/08/2016 08:57, Kris wrote:
Quote:
W dniu środa, 17 sierpnia 2016 09:19:38 UTC+2 użytkownik Robert Wańkowski napisał:
W dniu 2016-08-17 o 09:11, Kris pisze:
Do środka tableta nigdy nie zaglądałem więc nie miałem możliwości uszkodzić tych ścieżek.
Ścieżki obrywają się z powodu gmerania wtyczką USB.
Jako że to tablet służący praktycznie tylko do przeglądania Internetu i ew podłączenia przez HDMI do telewizora(oglądanie filmów z netu) port ?UISB był w nim używany sporadycznie. Przez półtora roku od zakupu tableta może z 5 razy użyłem portu usb. Więc jeśli od tego się uszkodził to z powodu wadliwego wykonania. I wg mnie powinno to podlegać gwarancji
Tym bardziej że miesiąc wcześniej w ramach gwarancji wymienili uszkodzone gniazdo ładowania
Fotek uszkodzonych ścieżek USB nie przesłali. Cała opinia serwisu to:
"Uszkodzenie mechaniczne ścieżek przy gnieździe USB, uszkodzenia tego typu powodują utratę gwarancji"
W dniu 2016-08-17 o 09:11, Kris pisze:
Do środka tableta nigdy nie zaglądałem więc nie miałem możliwości uszkodzić tych ścieżek.
Ścieżki obrywają się z powodu gmerania wtyczką USB.
Jako że to tablet służący praktycznie tylko do przeglądania Internetu i ew podłączenia przez HDMI do telewizora(oglądanie filmów z netu) port ?UISB był w nim używany sporadycznie. Przez półtora roku od zakupu tableta może z 5 razy użyłem portu usb. Więc jeśli od tego się uszkodził to z powodu wadliwego wykonania. I wg mnie powinno to podlegać gwarancji
Tym bardziej że miesiąc wcześniej w ramach gwarancji wymienili uszkodzone gniazdo ładowania
Fotek uszkodzonych ścieżek USB nie przesłali. Cała opinia serwisu to:
"Uszkodzenie mechaniczne ścieżek przy gnieździe USB, uszkodzenia tego typu powodują utratę gwarancji"
to nie ładujesz (zasilasz) przez USB?
c.
Kris
Guest
Guest
Wed Aug 17, 2016 9:57 am
W dniu środa, 17 sierpnia 2016 09:19:38 UTC+2 użytkownik Robert Wańkowski napisał:
Quote:
W dniu 2016-08-17 o 09:11, Kris pisze:
Do środka tableta nigdy nie zaglądałem więc nie miałem możliwości uszkodzić tych ścieżek.
Ścieżki obrywają się z powodu gmerania wtyczką USB.
Jako że to tablet służący praktycznie tylko do przeglądania Internetu i ew podłączenia przez HDMI do telewizora(oglądanie filmów z netu) port ?UISB był w nim używany sporadycznie. Przez półtora roku od zakupu tableta może z 5 razy użyłem portu usb. Więc jeśli od tego się uszkodził to z powodu wadliwego wykonania. I wg mnie powinno to podlegać gwarancji
Do środka tableta nigdy nie zaglądałem więc nie miałem możliwości uszkodzić tych ścieżek.
Ścieżki obrywają się z powodu gmerania wtyczką USB.
Jako że to tablet służący praktycznie tylko do przeglądania Internetu i ew podłączenia przez HDMI do telewizora(oglądanie filmów z netu) port ?UISB był w nim używany sporadycznie. Przez półtora roku od zakupu tableta może z 5 razy użyłem portu usb. Więc jeśli od tego się uszkodził to z powodu wadliwego wykonania. I wg mnie powinno to podlegać gwarancji
Tym bardziej że miesiąc wcześniej w ramach gwarancji wymienili uszkodzone gniazdo ładowania
Fotek uszkodzonych ścieżek USB nie przesłali. Cała opinia serwisu to:
"Uszkodzenie mechaniczne ścieżek przy gnieździe USB, uszkodzenia tego typu powodują utratę gwarancji"
Kris
Guest
Guest
Wed Aug 17, 2016 11:33 am
W dniu środa, 17 sierpnia 2016 11:27:40 UTC+2 użytkownik Cezar napisał:
Quote:
to nie ładujesz (zasilasz) przez USB?
Nie
Ten tablet ma osobne gniazdo zasilania
AlexY
Guest
Guest
Wed Aug 17, 2016 1:04 pm
Kris pisze:
Quote:
Sprawa wg mnie beznadziejna ale może ktoś kto pracuje/pracował w serwisie coś doradzi
Dwa miesiące temu wysłałem tablet do serwisu autoryzowanego- naprawa gwarancyjna. Były kłopoty z ładowaniem urządzenia.
Wg informacji z serwisu wymienili gniazdo ładowania. Tablet odesłali problemów z ładowaniem już nie było czyli w sumie ok.
Za ok 4 tygodnie zauważyłem że w tablecie nie działa port USB
Ponieważ to tablet to sporadycznie używam w nim portu USB więc problem zauważyłem z opóźnieniem
Wysłałem ponownie tablet do serwisu.
Kilka dni temu serwis przesłał informację że uszkodzone mechanicznie są ścieżki w okolicy gniazda USB więc tracę gwarancję.
Do środka tableta nigdy nie zaglądałem więc nie miałem możliwości uszkodzić tych ścieżek. Wg mnie uszkodzone zostały podczas poprzedniej naprawy gwarancyjnej.
Jednak jak to udowodnić?
Sytuacja beznadziejna czy jednak jest szansa wygrać z serwisem?
Dwa miesiące temu wysłałem tablet do serwisu autoryzowanego- naprawa gwarancyjna. Były kłopoty z ładowaniem urządzenia.
Wg informacji z serwisu wymienili gniazdo ładowania. Tablet odesłali problemów z ładowaniem już nie było czyli w sumie ok.
Za ok 4 tygodnie zauważyłem że w tablecie nie działa port USB
Ponieważ to tablet to sporadycznie używam w nim portu USB więc problem zauważyłem z opóźnieniem
Wysłałem ponownie tablet do serwisu.
Kilka dni temu serwis przesłał informację że uszkodzone mechanicznie są ścieżki w okolicy gniazda USB więc tracę gwarancję.
Do środka tableta nigdy nie zaglądałem więc nie miałem możliwości uszkodzić tych ścieżek. Wg mnie uszkodzone zostały podczas poprzedniej naprawy gwarancyjnej.
Jednak jak to udowodnić?
Sytuacja beznadziejna czy jednak jest szansa wygrać z serwisem?
Rozumiem że naprawiali inne gniazdo, jeśli tak to serwis jest czysty.
Nie jestem prawnikiem to nie wiem czy możesz teraz walczyć z wadą
ukrytą, bo to nie Twoja wina że podczas *normalnego* używania zgodnie z
instrukcją obsługi, urządzenie uległo fizycznemu uszkodzeniu. To jest
port microusb?
--
AlexY
http://faq.enter.net.pl/simple-polish.html
http://www.pg.gda.pl/~agatek/netq.html
Piotr GaĹka
Guest
Guest
Wed Aug 17, 2016 1:42 pm
Użytkownik "Kris" <kszysztofc@gmail.com> napisał w wiadomości
news:146ea97b-ccc9-4e20-af0d-61596170efa8@googlegroups.com...
Quote:
Microusb
Jestem pewnie w mniejszości, ale według mnie w urządzeniach przenośnych w
Jestem pewnie w mniejszości, ale według mnie w urządzeniach przenośnych w
ogóle nie powinno się instalować tak delikatnych złącz.
Kupiłem takie cuś do używania z Automapą i od nowości kabelkowi wsadzonemu
do microUSB muszę zawsze szukać odpowiedniej pozycji/bocznego naprężenia,
aby się ładowało.
To nie jest normalne.
P.G.
Cezar
Guest
Guest
Wed Aug 17, 2016 1:55 pm
On 17/08/2016 14:42, Piotr Gałka wrote:
Quote:
Użytkownik "Kris" <kszysztofc@gmail.com> napisał w wiadomości
news:146ea97b-ccc9-4e20-af0d-61596170efa8@googlegroups.com...
Microusb
Jestem pewnie w mniejszości, ale według mnie w urządzeniach przenośnych
w ogóle nie powinno się instalować tak delikatnych złącz.
Kupiłem takie cuś do używania z Automapą i od nowości kabelkowi
wsadzonemu do microUSB muszę zawsze szukać odpowiedniej pozycji/bocznego
naprężenia, aby się ładowało.
To nie jest normalne.
P.G.
są gniazda micro usb które wytrzymują 50 włożeń i są też takie, które
wytrzymują 5000. Wszystko jest kewstią ceny
c.
Piotr GaĹka
Guest
Guest
Wed Aug 17, 2016 2:08 pm
Użytkownik "Cezar" <cezar91@BEZtlen.pl.invalid> napisał w wiadomości
news:np1qc0$9np$1@news.chmurka.net...
Quote:
są gniazda micro usb które wytrzymują 50 włożeń i są też takie, które
wytrzymują 5000. Wszystko jest kewstią ceny
Osobiście uważam, że problemem nie jest zazwyczaj gniazdo tylko jego PbFree
lutowanie do płytki.
Ale może się mylę.
P.G.
Piotr GaĹka
Guest
Guest
Wed Aug 17, 2016 2:19 pm
Użytkownik "Kris" <kszysztofc@gmail.com> napisał w wiadomości
news:ec3bee7f-9b6f-405a-8ad2-5a0f4b5b7283@googlegroups.com...
W dniu środa, 17 sierpnia 2016 09:19:38 UTC+2 użytkownik Robert Wańkowski
napisał:
Quote:
W dniu 2016-08-17 o 09:11, Kris pisze:
Do środka tableta nigdy nie zaglądałem więc nie miałem możliwości
uszkodzić tych ścieżek.
Ścieżki obrywają się z powodu gmerania wtyczką USB.
Dosłali fotkę
Do środka tableta nigdy nie zaglądałem więc nie miałem możliwości
uszkodzić tych ścieżek.
Ścieżki obrywają się z powodu gmerania wtyczką USB.
Dosłali fotkę
http://pokazywarka.pl/9aj0f1/
Nie znam się na tym zerknijcie proszę
-----
Według mnie te dwie ścieżki po lewej (w ramce) zostały oderwane od podłoża,
ale nie przerwane, a ta po prawej została urwana.
To trzeba sobie samemu oskrobać czubkiem scyzoryka i zalutować kroplą cyny
(takiej dobrej z czasów przed wprowadzeniem zakazu produkcji trwałego
sprzętu) i powinno działać. Można ewentualnie wzmocnić ścieżki cieniutkim
drucikiem.
Dziwi mnie, że na obu bocznych ścieżkach (zasilające) nie widać uszkodzeń.
Wydawało mi się, że te wszystkie końcówki są na jednym kawałku plastiku więc
wydawało by mi się, że wewnętrzne nie mogą się urwać bez urwania której
bocznej.
Ale to tylko wymysły teoretyka, bo może praktyka jest inna.
P.G.
DaNsOuNd
Guest
Guest
Wed Aug 17, 2016 3:08 pm
W dniu 2016-08-17 o 16:08, Kris pisze:
Quote:
W dniu środa, 17 sierpnia 2016 09:19:38 UTC+2 użytkownik Robert Wańkowski napisał:
W dniu 2016-08-17 o 09:11, Kris pisze:
Do środka tableta nigdy nie zaglądałem więc nie miałem możliwości uszkodzić tych ścieżek.
Ścieżki obrywają się z powodu gmerania wtyczką USB.
Dosłali fotkę
http://pokazywarka.pl/9aj0f1/
Nie znam się na tym zerknijcie proszę
W dniu 2016-08-17 o 09:11, Kris pisze:
Do środka tableta nigdy nie zaglądałem więc nie miałem możliwości uszkodzić tych ścieżek.
Ścieżki obrywają się z powodu gmerania wtyczką USB.
Dosłali fotkę
http://pokazywarka.pl/9aj0f1/
Nie znam się na tym zerknijcie proszę
Mocowanie gniazda (metalowa ramka) nie wykazuje śladów
oderwania/wyrwania z PCB. Wynika z tego że gniazdo uUSB nie zostało
wyrwane/urwane z winy użytkownika tylko przyczyną awarii jest zła jakość
zamontowanego gniazda uUSB. Ewidentne wymuszenie naprawy poza gwarancją.
Pozdrawiam,
DaN
Kris
Guest
Guest
Wed Aug 17, 2016 3:16 pm
W dniu środa, 17 sierpnia 2016 15:04:48 UTC+2 użytkownik AlexY napisał:
Quote:
Rozumiem że naprawiali inne gniazdo,
Tak. wymienili gniazdo ładowania
jeśli tak to serwis jest czysty.
Mam podejrzenie że podczas naprawy mogli uszkodzić gniazdo microusb.
Tak. wymienili gniazdo ładowania
jeśli tak to serwis jest czysty.
Mam podejrzenie że podczas naprawy mogli uszkodzić gniazdo microusb.
Wadliwe jego działanie zauważyłem kilka tygodni po odebraniu tableta z serwisu. Dopiero wtedy bo portu usb używam w tym tablecie sporadycznie.
Quote:
Nie jestem prawnikiem to nie wiem czy możesz teraz walczyć z wadą
ukrytą, bo to nie Twoja wina że podczas *normalnego* używania zgodnie z
instrukcją obsługi, urządzenie uległo fizycznemu uszkodzeniu. To jest
port microusb?
Microusb
ukrytą, bo to nie Twoja wina że podczas *normalnego* używania zgodnie z
instrukcją obsługi, urządzenie uległo fizycznemu uszkodzeniu. To jest
port microusb?
Microusb
I tu jest problem- bo ja wiem że "normalnie" używałem tableta a port USB to dosłownie 5 razy.
Serwis twierdzi że uszkodzenie to moja wina
Napisałem jeszcze do producenta- zobaczymy co on odpowie
A i serwis dzisiaj razem ze zdjęciem przysłał wycenę naprawy:
"Koszt wymiany płyty głównej to 864 zł brutto"
Tablet kosztował 699zł bodajże
AlexY
Guest
Guest
Wed Aug 17, 2016 3:21 pm
Piotr Gałka pisze:
Quote:
Użytkownik "Cezar" <cezar91@BEZtlen.pl.invalid> napisał w wiadomości
news:np1qc0$9np$1@news.chmurka.net...
są gniazda micro usb które wytrzymują 50 włożeń i są też takie, które
wytrzymują 5000. Wszystko jest kewstią ceny
Osobiście uważam, że problemem nie jest zazwyczaj gniazdo tylko jego
PbFree lutowanie do płytki.
Ale może się mylę.
Mylisz się, kruche luty bezołowiowe wręcz potrafią uratować punkty
lutownicze, problemem są delikatne pady bo gniazdko małe. MiniUSB jest o
wiele lepsze pod tym względem.
--
AlexY
http://faq.enter.net.pl/simple-polish.html
http://www.pg.gda.pl/~agatek/netq.html
Kris
Guest
Guest
Wed Aug 17, 2016 4:08 pm
W dniu środa, 17 sierpnia 2016 09:19:38 UTC+2 użytkownik Robert Wańkowski napisał:
Quote:
W dniu 2016-08-17 o 09:11, Kris pisze:
Do środka tableta nigdy nie zaglądałem więc nie miałem możliwości uszkodzić tych ścieżek.
Ścieżki obrywają się z powodu gmerania wtyczką USB.
Dosłali fotkę
Do środka tableta nigdy nie zaglądałem więc nie miałem możliwości uszkodzić tych ścieżek.
Ścieżki obrywają się z powodu gmerania wtyczką USB.
Dosłali fotkę
http://pokazywarka.pl/9aj0f1/
Nie znam się na tym zerknijcie proszę
Piotr Gałka
Guest
Guest
Wed Aug 17, 2016 5:02 pm
Użytkownik "DaNsOuNd" <dansound@tlen.pl> napisał w wiadomości
news:57b47df6$0$15207$65785112@news.neostrada.pl...
Quote:
Dosłali fotkę
http://pokazywarka.pl/9aj0f1/
Nie znam się na tym zerknijcie proszę
Mocowanie gniazda (metalowa ramka) nie wykazuje śladów oderwania/wyrwania
z PCB. Wynika z tego że gniazdo uUSB nie zostało wyrwane/urwane z winy
użytkownika tylko przyczyną awarii jest zła jakość zamontowanego gniazda
uUSB. Ewidentne wymuszenie naprawy poza gwarancją.
http://pokazywarka.pl/9aj0f1/
Nie znam się na tym zerknijcie proszę
Mocowanie gniazda (metalowa ramka) nie wykazuje śladów oderwania/wyrwania
z PCB. Wynika z tego że gniazdo uUSB nie zostało wyrwane/urwane z winy
użytkownika tylko przyczyną awarii jest zła jakość zamontowanego gniazda
uUSB. Ewidentne wymuszenie naprawy poza gwarancją.
Wydaje mi się, że jakiekolwiek by gniazdo nie było to przy tak małych
rozmiarach dopuści do odchylania wtyczki w różne strony (do pewnego kąta)
bez wyrwania metalowej ramki. W takiej sytuacji wtyczka działa dużą siłą na
plastikowe wnętrze gniazda (razem ze stykami).
Nie wiem czy w ogóle jest możliwe zrobienie takiego gniazdka, że to wnętrze
ani drgnie względem obudowy, bo tylko takie gniazdo gwarantowało by, że nie
da się uszkodzić połączeń z płytką zanim nie wyrwie się całego gniazda.
P.G.
elektroda NewsGroups Forum Index - Elektronika Polska - Jak udowodnić serwisowi, że uszkodzenie portu USB w tablecie wynika z ich naprawy?