Czy MS Elektronik wciąż działa? Problemy z realizacją zamówienia po tygodniu oczekiwania.

Mon Dec 20, 2004 11:20 am   

zamowienie, potwierdzenie mailem, przedplata, potwierdzenie majlem,
przesylka u mnie Priorytet Poczta Polska (koszt 7.5PLN) po 24 godz. Na
wszystkie maile z pytaniami (o termin dostawy, czy wysylka jest z
priorytetem) dostawalem odpowiedz po max. 30 min.
Pozdrawiam
Tomek

Mon Dec 20, 2004 11:28 am   

Użytkownik "Tomasz Sliwa" <tomsliwaXXX@XXXsys.net.pl> napisał w wiadomości
news:cq6cpl$i7t$1@nemesis.news.tpi.pl...


zgadza się, są firmy o lepszej czy gorszej obsłudze klienta. MS nie są
tacy źli, aczkolwiek trzeba brać poprawkę na to że:

* w dużej mierze operują na magazynie zdalnym, własny mają aczkolwiek nie w
takim asortymencie jakby wynikało z katalogu na WWW
* to dość mała firma, więc nie zawsze wszystkiego można dopilnować

Ogólnie ostatnio dużo się poprawiło w temacie płynności realizacji
zamówień, rzadko kiedy jakiś towar nie trafia do mnie w określonym wcześniej
terminie - kiedyś w istocie było gorzej. Natomiast bardzo zadowolony jestem
z tego, że towar przywozi mi kierowca do firmy bez żadnych kosztów. To
wprawdzie wynika z faktu że pracuję w Gdańsku, ale to i tak jedyna mi znana
firma która wozi towar do lokalnego klienta. To mi bardzo ułatwia pracę bo
nie muszę tracić czasu na dojazd - zawsze dwie godziny w plecy.


Pozdrawiam,
Sebcio

Mon Dec 20, 2004 11:30 am   

Brewery Hills wrote:


A po co?


Nie potrafia, w kazdym razie powaznym ludziom.


Jakie szczegoly dostawy? Wszystko zostalo okreslone
w "warunkach sprzedazy", a firma ma szczegolowe
informacje o adresie docelowym w swojej bazie danych.
Poza tym w zamowieniu wyraznie napisalem, ze jesli
beda jakies problemy, to prosze o skontaktowaniem sie
ze mna przez e-mail. Z ostatnich zakupow: ani Seguro,
ani Soyter nie chcialy mi urzadzac egzaminu na klienta,
choc kwoty zamowienia byly znacznie wyzsze -- wrecz
przeciwnie, ucieszyli sie, ze moga zarobic. Po zlozeniu
zamowienia przez Internet blyskawicznie skontaktowano
sie ze mna przez e-mail, a paczki przyszly po trzech dniach.
No wiec o co chodzi?

Pozdrawiam
Piotr Wyderski

Mon Dec 20, 2004 11:37 am   

Tomasz Sliwa wrote:


Potwierdzam i polecam, obsluga jest wzorowa.
Niestety ich oferta w dziedzinie "dziwniejszych"
ukladow scalonych jest dosc uboga, wiec
trzeba tez kupowac gdzie indziej... :-(

Soyter, swoja droga, tez dziala bardzo dobrze,
brakuje tylko mozliwosci wyslania zamowienia
Poczta Polska i przedplaty na konto.

Nawet na wytykanym palcami Allegro zakupy
przebiegly bardzo dobrze, a z jednym czlowiekiem
zdazylem wykonac dwie transakcje pod rzad,
kontakt doskonaly, towar sprowadzany na moje
zamowienie...

Pozdrawiam
Piotr Wyderski

Mon Dec 20, 2004 11:49 am   

Marcin Strzelecki wrote:


Do niedawna rowniez bylem o tym swiecie przekonany,
ale, jak sie okazuje, rzeczywistosc nie pokrywa sie z
moimi przekonaniami...


No wlasnie nie bardzo, tj. nie znam innego sklepu, w
ktorym mozna kupic zmiennoprzecinkowe procesory
sygnalowe po rozsadnej cenie.

Pozdrawiam
Piotr Wyderski

Mon Dec 20, 2004 11:51 am   

Użytkownik "Piotr Wyderski" <wyderskiREMOVE@ii.uni.wroc.pl> napisał w
wiadomości news:cq59kr$gkf$1@news.dialog.net.pl


Nie wiem jak dzisiaj, ale parę miesięcy temu istniała. Zasadniczy problem w
kontaktach z MSele to brak podglądu stanów magazynowych i brak informacji o
terminach realizacji na WWW. Firma zasadniczo zapewnia pokrycie całej
oferty, ale uzupelnia magazyn co 2 tyg. Z zwartością magazynu bywa różnie.
Jeżeli nie wstrzelisz się ze swoim zamówieniem, to możesz właśnie te
2..2.5tyg poczekać. Niestety potwierdzenie z automatu takiej informacji nie
zawiera.
Odwrotną taktykę przyjęło np. TME udostępniające stany magazynowe on-line i
zbierające (również na p.m.e.) cięgi za to, że większośc pozycji ma stan
"0". ;-> IMHO jeszcze _długo_ przyjdzie nam poczekać na firmę
dystrybucyjną zdolną do utrzymywania zapasów magazynowych obejmujących
_cały_ oferowany asortyment.

Natomiast nie miałem problemu z uzyskaniem wyjaśnień z MSele przez telefon.
W kazdym razie trochę PLNów u nich wydałem i poza w/w zastrzeżeniami nie mam
powodu żeby narzekać na jakość, zgodność przesyłki z zamówieniem, jakość
opakowań czy t.p.


--
Marek Dzwonnik, GG: #2061027 - zwykle jako 'niewidoczny'
(Uwaga Gadu-Gadulcowicze: Nie odpowiadam na anonimy.)

Mon Dec 20, 2004 11:54 am   

Marek Dzwonnik napisal(a):


Przeciez jest: ELFA.

--
Pozdrowienia, Marcin E. Hamerla

"Jak ja was, xheeejl, nienawidzę, jak do was bym z kałacha bił."

Mon Dec 20, 2004 12:14 pm   

Użytkownik "Marcin E. Hamerla" <Xmeh4njusy@Xpoczta.Xonet.Xpl.removeX>
napisał w wiadomości news:gafds0tlmr1oed2cjs8lhf1390l3meq7cb@4ax.com...

Ktoś powie , że droższych dostawców nie ma :-)

Ale tak to już jest, że jak ktoś sobie wymyśli jedną sztukę dupereli za
prawie darmo, to ma problem ją nabyć
Części elektronicznych są miliardy typów i nie wyobrażam sobie
"konkurencji", która wszelkie hasie będzie trzymać, bo nuż hobbysta za
złotówkę zechce 1 sztukę nabyć

Mon Dec 20, 2004 12:26 pm   

Marek Dzwonnik wrote:


Wyglada na to, ze istnieje i teraz, wlasnie dostarczono
mi paczke z MS. Hm, sprawcza moc pl.misc.elektronika? :->


To nie jest problem, problemem jest niereagowanie na
zapytania od klienta. Gdyby mi niezwlocznie napisano,
ze z powodu pustki w magazynie realizacja zamowienia
zostanie odroczona o tydzien, to bym to uznal za
najzwyklejsza w swiecie rzecz. "Olewania" jednak nie
nalezy tolerowac.

Pozdrawiam
Piotr Wyderski

Mon Dec 20, 2004 2:09 pm   

Jan Dubiec napisal(a):


Tu o cos innego chodzi - o posiadanie calego _oferowanego_
asortymnetu.

--
Pozdrowienia, Marcin E. Hamerla

"Jak ja was, xheeejl, nienawidzę, jak do was bym z kałacha bił."

Mon Dec 20, 2004 2:34 pm   

Użytkownik "SP9LWH" <spam@autorom.pl> napisał w wiadomości
news:cq65dg$i5d$1@news.onet.pl...


Ropla jest blyskawiczna..!

Kristo

Mon Dec 20, 2004 3:05 pm   

Marek Dzwonnik wrote on Mon, 20 Dec 2004 12:51:25 +0100:
[.....]

oczekiwałbym, że dystrybutor jest przynajmniej w stanie zaoferować od ręki
próbki tego, czym handluje. A teraz jest tak, że na głupie próbki trzeba
czasami czekać 2 miesiące. Wcale nie oczekuję aby dystrybutor utrzymywał
cały asortyment w grubych setkach czy tysiącach, ale aby miał chociaż po
kilka sztuk na pozycję. IMO coś takiego jest realne, szczeglnie w przypadku
firm, które w pismach elektronicznych kreują się na poważne (ale IMO jakoś
im nie wychodzi ).

Regards,
/J.D.

Mon Dec 20, 2004 3:08 pm   

Marcin E Hamerla wrote on Mon, 20 Dec 2004 12:54:06 +0100:

to ma chyba dla użytkowników ZX Spectrum. :-)

Regards,
/J.D.

Mon Dec 20, 2004 3:10 pm   

Piotr Wyderski wrote on Mon, 20 Dec 2004 13:26:11 +0100:
[.....]


Regards,
/J.D.

Mon Dec 20, 2004 3:17 pm   

Użytkownik "Piotr Wyderski" <wyderskiREMOVE@ii.uni.wroc.pl> napisał w
wiadomości news:cq6d43$68v$1@news.dialog.net.pl...


czasami lepiej porozmawiać. Ludzie są tylko ludźmi, przy postawie
roszczeniowej trudno o wzajemne zrozumienie. Nie ta jedna firma nie grzeszy
doskonałą obsługą klienta, ale mnie interesuje przede wszystkim towar.


oj, uwierz mi - potrafią także poważnym ludziom. Nie chcę tu bronić MS
bo w istocie nieodpowiadanie na maile nie jest zbyt miłe dla klienta,
jednakże ja mam zasadę że jeśli mi na czymś zależy, to nie narzekam lecz
staram się problem rozwiązać. Jeśli na maile ktoś nie odpowiada, wtedy
dzwonię. Tak jest po prostu i łatwiej i szybciej...


Pozdrawiam,
Sebcio