Pralko-suszarka Candy kupiona niedawno w MediaExpert

Wed Dec 28, 2022 3:22 pm   

Zwlekałem z opisem pralki do czasu rozwiązania problemu ze sklepem, ale
najwyraźniej należy już opisać wrażenia. Zamieszczam opinię odrzuconą
przez sklep -- powodem jest rzekome naruszenie regulaminu bez wskazania
konkretnego naruszenia:

==========================================================================
Zakup internetowy. Urządzenie przybyło do mnie 22 grudnia 2022 roku
i tegoż dnia został zgłoszony problem.

Pralko-suszarka została nieprawidłowo (co wykazałem fotografiami)
spakowana (prawdopodobnie przez producenta) i jest (najwyraźniej
w efekcie tego spakowania) uszkodzona. Ww. nieprawidłowości nie
można było stwierdzić przed rozpakowaniem urządzenia.
(nieprawidłowo zostały założone blokady bębna)

Sklep nie kwestionuje problemu -- zgadza się na wymianę pralko-suszarki,
ale najwyraźniej nie chce tego problemu rozwiązać. Odległy o kilkaset
metrów serwis może przybyć za 2 tygodnie -- niczego nie wskóra, gdyż te
pralki nie są naprawialne z uwagi na budowę; pralko-suszarki na wymianę
nie ma, choć nową można kupić w interenetowym sklepie MediaExpert...

Rozmowa ze sklepem prowadzi donikąd, czas ucieka, nie mam czym prać...
==========================================================================

Pralko-suszarka zniknęła znienacka z internetowego sklepu wkrótce
po zgłoszeniu problemu. Obecnie jest (od 23 grudnia w stacjonarnym,
chyba od 24 grudnia także w internetowym MediaExpert) ale (mimo
wcześniejszej (z 23 grudnia) woli_sklepu wymiany pralki na inną,
sklep odmawia wymiany, zasłaniając się brakiem takich pralek...


https://www.mediaexpert.pl/agd/pralki-i-suszarki/pralko-suszarki/pralko-suszarka-candy-csow44645twe-2-s

U Ciebie dzisiaj
W sklepie jutro

Dostawa jutro
Zamów przez: 06 godz. : 45 min. : 43 sek.
==========================================================================

Zależało mi na tej akurat z uwagi na WiFi i głębokość.
(sklep zaproponował wymianę na taką samą lub na inną,
podając link do swych propozycji)

Ale zależało mi na sprawnej, nie na uszkodzonej.

Uszkodzenie (stukanie podczas wirowania pustego bębna) spostrzegłem
wkrótce po włączeniu pralki. Gumy blokad noszą ślady złego montażu,
jednej z tych gum nie ma, jedna ze śrub jest zgięta...

==========================================================================
Woli sklepu do rozwiązania problemu *zdecydowanie* nie widzę.

--
`_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. .-.
(,-.`._,'( |\`-/| '.'O`-.' .,; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'.`\.'.' '~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.p \; https://www.eneuel.ct8.pl \|/.s

Wed Dec 28, 2022 4:50 pm   

A czego się spodziewałeś po MediaExpert?

--
Grzexs

Wed Dec 28, 2022 5:04 pm   

W dniu 28 gru 2022 o 15:50, Grzexs pisze:


Współpracy?

--
`_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. .-.
(,-.`._,'( |\`-/| '.'O`-.' .,; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'.`\.'.' '~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.p \; https://www.eneuel.ct8.pl \|/.s

Wed Dec 28, 2022 7:34 pm   

W dniu 2022-12-28 o 16:04, Eneuel Leszek Ciszewski pisze:

Ciebie nie obchodzi, że oni nie mają, albo zwracasz całość i wymieniasz
na sprawną albo zwrot kasy i kupujesz nową.

Przechodziłem przez podobny problem w przypadku TV. Z reklamacją nic nie
wskórałem. W momencie gdy powołałem się na rękojmię temat załatwiony od
ręki.

--
Pozdrawiam - titanus

Wed Dec 28, 2022 8:21 pm   

W dniu 28 gru 2022 o 18:34, titanus pisze:


Pralko-suszarka kupiona jest na prywatną osobę -- oczywiście.
(nie na firmę; nie na NIP)


Od tego zacząłem.


Tego nie ruszałem.


Dobrze by było.


Też tak uważam, ale gadka z MediaExpert jest trudna.


Z tym sklepem czy z innym?


Od tego zacząłem. Najpierw wyglądało, jakby chcieli wymienić bez oporów,
później zauważyli, że takiej samej nie mają i nie potrafią powiedzieć,
kiedy będą mieli, więc mogą wymienić na inną z ewentualnym wyrównaniem
cen, aż zapytali, czy zgadzam się na serwis -- zgodziłem się na wszelki
wypadek, co nie znaczy, iż zrezygnowałem z wymiany. Najbliższy serwis
Candy jest niespełna kilometr ode mnie. Wkrótce zobaczyłem taką samą
w stacjonarnym, o czym poinformowałem ich m@ilem (ale była już Wigilia,
więc być może już nie pracowali) a za jakiś czas zobaczyłem także
w internetowym, o czym także ich powiadomiłem m@ilem...

Nie zaakceptowałem wymiany na inną, gdyż głębszej bym nie zmieścił.
Wśród zaproponowanych linkiem była taka sama (której jednak nie można
było kupić i na którą nie mogli wymienić) oraz głębsze. Odpisałem,
że na głębszą nie mogę zgodzić się z uwagi na brak miejsca.

Do tej pory serwis nie odezwał się do mnie.

-=-

Dzięki za słowa otuchy. Szybko ubywa mi czystych ubrań i ręczników.

--
`_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. .-.
(,-.`._,'( |\`-/| '.'O`-,` .,; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'.`\.'.' '~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,t
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.p \; https://www.eneuel.ct8.pl \|/...

Wed Dec 28, 2022 9:47 pm   

W dniu 2022-12-28 o 19:21, Eneuel Leszek Ciszewski pisze:

Skoro nie mogą Ci zapewnić sprawnej - takiej samej - to masz prawo do
zwrotu kasy z tytułu rękojmi.

Uderz do rzecznika praw konsumenta - w razie gdyby czas rękojmi się
przedłużał - i wyślij do ME kopię tego pisma. Czasami to pomaga jeszcze
lepiej.

U mnie w ME czas wymiany TV na nowy - ten sam model - trwał łącznie 12 dni.

Wed Dec 28, 2022 10:35 pm   

W dniu 28 gru 2022 o 20:47, titanus pisze:


Chyba tak.


Na razie poprosiłem o pomoc Alior Bank, jako że zapłaciłem kartą;
dokładniej -- kartą za pośrednictwem smartfonu i Google Pay czy
jakoś tak. (Portfel Google) Chargeback.


Teraz już wolałbym odstąpienie od umowy, bo jeśli teraz są
takie trudności -- co czeka mnie w ewentualnej przyszłości?

--
`_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. .-.
(,-.`._,'( |\`-/| '.'O`-,` .,; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'.`\.'.' '~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,t
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.p \; https://www.eneuel.ct8.pl \|/...

Wed Dec 28, 2022 11:11 pm   

Niestety, z Media Expert też mam nie najlepsze doświadczenie.
Na drugi dzień po zakupie w sklepie stacjonarnym Media Expert, ze względu na usterkę fabryczną w sofcie, nie chcieli mi wymienić konsoli na niższy model.
Ogólnie, to w Polsce jest problem i dramat ze skutecznym egzekwowaniem gwarancji czy rękojmi.

Thu Dec 29, 2022 1:07 am   

in <news:tohfvh$1s84$1@gioia.aioe.org>
user Eneuel Leszek Ciszewski pisze tak:


Nigdy nic nie kupować nawet żeby było tańsze.
Czekam aż zbankrutują. Odbiję szampana.

--
Piter

Miłość i wojna są jak s. Przychodzą znienacka.
https://www.youtube.com/@hromadske_ua/videos

Thu Dec 29, 2022 12:51 pm   

On Wed, 28 Dec 2022 18:34:32 +0100, titanus wrote:

Moze cos sie zmienilo, ale dawniej to "od ręki" oznaczało, ze
sprzedawca ma sie ustosunkowac do reklamacji w 2 tygodnie.


Ogolnie chyba przez pol roku (teraz juz moze rok) lepiej korzystac z
rekojmii. W szczegolnych przypadkach nawet dluzej.

Co nie zmienia faktu, ze np. Euro RTV znajomą olało.

A cos slysze, ze od nowego roku, jakies nowe, lepsze przepisy
chroniące konsumentow.

J.

Thu Dec 29, 2022 12:56 pm   

On Wed, 28 Dec 2022 13:11:39 -0800 (PST), pytający wrote:

Ja kiedys u nich laptopa kupilem.
Zacząłem od instalacji Windows, i tu zonk - procedura byla taka, ze
nalezy nagrac trzy plyty z tego co jest na HDD, a potem z tego
instalowac. No i sie nie instaluje.

Zamiast mi wystawic zawartosc gdzies na FTP, to oni chca, abym wyslal
laptopa do serwisu. Do Bratysławy. Na ich koszt ... ale niech sie cos
po drodze stanie, i gdzie sie bede bujał.
Odnioslem do sklepu, oni wyslali, wrocil w terminie ... no ale
normalnie bym sie wsciekl - tracic komputer na 2 tygodnie z tak
błachej przyczyny ?

J.

Thu Dec 29, 2022 1:43 pm   

Pan J.F napisał:


Do Bratysławy, to pewnie HP? Kiedyś naprawę gwarancyjną załatwiałem
wprost z infolinią producenta. Zaczęli od pytania, czy umiem trzymać
w ręku śrubokręt. Bo mają do zaproponowania dwie ścieżki. Mogę spakować
komputer i wysłać do Bratysławy, a potem czekać ze dwa tygodnie. Mogę
też dostać części do wymiany, co jest znacznie szybsze. Gdzieś po dwóch
dniach dostałem twardy dysk i kartę wi-fi. Po wymianie dysku i instalacji
systemu (płyty też przysłali) wszystko zaczęło działać, łącznie z wi-fi
(jak się okazało, karta potrzebuje firmware, który był na uszkodzonej
części dysku). Zepsuty dysk odesłałem za darmo w załączonej kopercie.
Zwrotu nadmiarowo wysłanej karty wi-fi nie chcieli. Ogólnie muszę
pochwalić za elastyczność w działaniu.

--
Jarek

Thu Dec 29, 2022 1:49 pm   

On Thu, 29 Dec 2022 12:43:16 +0100, Jarosław Sokołowski wrote:

Akurat Acer.


Godne pochwały.

Bo tego głośno nie powiedzą, ale jak sie cos popsuje, to naprawa
wcale nie bedzie "od reki", tylko w 2 tygodnie. I 2 tygodnie bez
komputera czy smartfona.

Wyjatek to gwarancje Next Business Day.

J.

Thu Dec 29, 2022 2:23 pm   

Pan J.F napisał:


Dlatego godnie pochwaliłem.


Tu akurat powiedzieli głośno, że chcą jak najszybciej i robią co mogą.


Z tym mam doświadczenia takie, że jak się zapodziało hasło do biosa,
to następnego dnia przyjechał technik z Della i na miejscu wymienił
płytę główną.

--
Jarek

Thu Dec 29, 2022 11:48 pm   

Dnia Thu, 29 Dec 2022 13:23:14 +0100, Jarosław Sokołowski napisał(a):


Wymienił?
Bo od pewnego czasu są hasła serwisowe, indywidualne dla każdego
egzemplarza.


--
Pozdrawiam.

Adam